Politique de remboursement

Pour toute demande de retour et remboursement, vous devez communiquer avec le service du soutien technique en remplissant tous les détails demandés dans le formulaire ci-bas afin d’obtenir une autorisation. Dans les 48 heures suivant votre demande, vous recevrez un numéro d’autorisation de remboursement obligatoire. Vous devez attendre votre numéro d’autorisation avant de procéder au retour.

Pour un retour avec remboursement de produits se retrouvant sur www.boutiquecarver.com, les produits doivent être en bon état, ne pas avoir été ouverts et doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de facturation. Il en tient à la discrétion du personnel d’Armand Malo inc. de juger du bon état d’un produit retourné. Tout produit abîmé, ouvert ou retourné après 30 jours sera refusé et non-remboursé. Prenez note que les frais d’expédition ne sont pas remboursés et les frais reliés au retour des marchandises sont assumés par le client sauf si nous avons fait une erreur dans la commande. Armand Malo inc. n’est pas responsable de dommages encourus lors du transport et de la manutention. Assurez-vous d’inclure une copie de votre facture et votre numéro d’autorisation dans le colis de retour.

Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée lors de l’achat lorsque Armand Malo inc. aura reçu le colis et approuvé le retour.

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions à propos des retours et remboursements, vous pouvez aussi utiliser le formulaire détaillé ci-bas et le service à la clientèle au soutien technique vous répondra dans de brefs délais.